BİREYSEL KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026
İşbu Bireysel Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), KURYEMAX internet sitesi, mobil uygulaması ve bağlı tüm dijital platformlar üzerinden bireysel kullanıcı statüsünde sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenlemektedir.
Kullanıcı; platforma üye olarak, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak veya platformu kullanmaya başlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, KURYEMAX Genel Kullanıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir eki ve tamamlayıcısı niteliğindedir. Genel Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri ile işbu sözleşme hükümleri arasında çelişki olması hâlinde, Bireysel Kullanıcı bakımından işbu sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu sözleşme;
KURYEMAX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ..............................................
MERSİS No: ........................................
Vergi Dairesi: ....................................
Vergi No: ..........................................
E-Posta: destek@kuryemax.com
KEP Adresi: .........................................
ile,
KURYEMAX platformuna bireysel kullanıcı olarak kayıt olan gerçek kişi (“KULLANICI”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Taraflar bundan sonra kısaca “KURYEMAX” ve “KULLANICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – TANIMLAR
KULLANICI: Platformu bireysel amaçlarla kullanan gerçek kişiyi ifade eder.
PLATFORM: KURYEMAX'ye ait internet sitesi, mobil uygulama ve dijital hizmetlerin tamamını ifade eder.
HİZMET: Platform üzerinden sunulan kurye çağırma, teklif alma, teslimat oluşturma, takip, ödeme, bildirim ve operasyonel destek hizmetlerini ifade eder.
KURYE: Platform üzerinden taşımacılık ve teslimat hizmeti sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İşbu sözleşmenin konusu, Kullanıcı'nın platform üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. KURYEMAX, kullanıcılar ile bağımsız çalışan kuryeleri dijital ortamda buluşturan teknoloji ve aracılık platformudur.
3.3. KURYEMAX doğrudan taşımacılık hizmeti sunmamakta olup, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında taşıyıcı sıfatını haiz değildir.
3.4. Platform üzerinde hizmet veren kuryeler bağımsız hizmet sağlayıcılarıdır. KURYEMAX'nin çalışanı, temsilcisi, acentesi veya personeli değildir.
MADDE 4 – ÜYELİK VE HESAP KULLANIMI
4.1. Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
4.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.
4.3. Kullanıcı hesabının güvenliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
4.4. Şifre, OTP kodu ve hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.
4.5. Sahte hesap oluşturulması yasaktır.
4.6. KURYEMAX, gerekli gördüğü durumlarda üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4.7. Kullanıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri derhâl platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.
MADDE 5 – HİZMET KULLANIM ŞARTLARI
5.1. Kullanıcı tarafından oluşturulan teslimat talepleri uygun kuryelere iletilir.
5.2. Kurye tarafından teslimatın kabul edilmesiyle hizmet ilişkisi kurulmuş olur.
5.3. Kullanıcı, gönderiyi hazır bulundurmakla ve teslimat bilgilerini doğru şekilde girmekle yükümlüdür.
5.4. Yanlış adres, eksik bilgi veya teslim alınmaması nedeniyle oluşan ek maliyetlerden Kullanıcı sorumludur.
5.5. KURYEMAX her talebe mutlaka kurye atanacağını garanti etmez.
5.6. Tahmini süreler ve teslimat zamanları yaklaşık bilgiler olup operasyonel koşullara göre değişebilir.
5.7. Kullanıcı, platformu hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
MADDE 6 – YASAKLI GÖNDERİLER
6.1. Aşağıdaki gönderilerin taşınması yasaktır:
- Nakit para
- Altın ve değerli madenler
- Çek, senet ve kıymetli evrak
- Silah ve mühimmat
- Patlayıcı maddeler
- Uyuşturucu maddeler
- Kaçak ürünler
- Tehlikeli kimyasallar
- İnsan sağlığına zararlı maddeler
- Mevzuata aykırı taşınması yasak ürünler
Yasaklı gönderiler nedeniyle doğabilecek tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
6.2. Platform üzerinden taşınacak tek bir gönderinin toplam beyan edilen değeri azami 50.000 TL (Elli Bin Türk Lirası) olabilir.
6.3. Kullanıcı, gönderinin gerçek değerini eksiksiz ve doğru şekilde beyan etmekle yükümlüdür.
6.4. Kurye; gönderinin dış görünüşü, ağırlığı, kokusu, sızdırma yapması, ambalajlama şekli veya diğer objektif göstergeler nedeniyle yasaklı gönderi içerdiğine dair makul şüphe duyması hâlinde gönderiyi teslim almayı veya taşımayı reddedebilir.
6.5. Taşınması kanunen yasak veya suç teşkil eden bir gönderinin platform üzerinden taşınmaya çalışıldığının tespit edilmesi veya buna ilişkin kuvvetli şüphe oluşması hâlinde KURYEMAX ve bağımsız kurye, ilgili mevzuat kapsamında durumu yetkili kolluk kuvvetlerine ve adli makamlara bildirebilir.
6.6. Kullanıcı'nın işbu madde hükümlerine aykırı davranması nedeniyle KURYEMAX'nin veya bağımsız kuryenin idari para cezası, yargılama gideri, avukatlık ücreti, tazminat veya diğer mali yükümlülüklere katlanmak zorunda kalması hâlinde KURYEMAX'nin yasal rücu hakları saklıdır.
MADDE 7 – ÖDEME, FATURALAMA VE İADE
7.1. Ödemeler anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
7.2. KURYEMAX, ödeme altyapısı sağlayıcıları ile çalışabilir.
7.3. Kredi kartı verileri doğrudan ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
7.4. KURYEMAX kredi kartı bilgilerini açık şekilde saklamaz.
7.5. Şüpheli işlem, dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespit edilmesi hâlinde işlem iptal edilebilir.
7.6. Kullanıcı, platform üzerinden aldığı hizmetlere ilişkin ücretlerin faturalandırılabileceğini kabul eder.
7.7. Teslimat hizmet bedeli, KDV, hizmet bedeli, operasyon bedeli ve iptal ücreti ilgili işlem türüne göre kullanıcıya yansıtılabilir.
7.8. Online ödeme, cüzdan veya kapıda ödeme yöntemlerinden herhangi birinin kullanılması, kullanıcının doğmuş borçlarını ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
7.9. İade süreçleri, ilgili mevzuat ve hizmet koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 8 – İPTAL VE DESTEK SÜRECİ
8.1. Kullanıcı, gönderiyi kurye atanmadan önce iptal edebilir.
8.2. Kurye atandıktan veya kurye teslim alma noktasına yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde operasyon bedeli veya iptal ücreti uygulanabilir.
8.3. Paket kurye tarafından teslim alındıktan sonra kullanıcı tarafından iptal işlemi yapılamaz.
8.4. Teslim edilmiş gönderiler için iptal talebinde bulunulamaz.
8.5. Teslimatlara ilişkin uyuşmazlıklar destek ve itiraz süreci kapsamında değerlendirilir.
8.6. İptal Ücretlendirmesi
Kullanıcı, gönderinin iptal edildiği aşamaya bağlı olarak operasyon bedeli veya iptal ücreti uygulanabileceğini kabul eder.
8.7. İptal Ücreti Koşulları
İptal ücreti aşağıdaki durumlarda uygulanabilir:
- Kurye atandıktan sonra iptal edilmesi,
- Kurye teslim alma noktasına yönlendirildikten sonra iptal edilmesi,
- Kurye teslim alma noktasına ulaştıktan sonra iptal edilmesi,
- Kullanıcının gönderiyi hazır etmemesi,
- Yanlış adres veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi.
8.8. İptal Ücretinin Hesaplanması
İptal ücreti; kuryenin kat ettiği mesafe, harcadığı süre, operasyonel maliyetler ve iptal anındaki işlem durumuna göre belirlenebilir.
İptal ücretinin hesaplama yöntemi ve güncel tutarları platform üzerinden kullanıcıya gösterilir.
8.9. Tahsilat
İptal ücretleri, kullanıcının seçtiği ödeme yönteminden tahsil edilebilir.
MADDE 9 – ELEKTRONİK BİLDİRİM VE DELİL SÖZLEŞMESİ
9.1. Kullanıcı tarafından beyan edilen e-posta adresine gönderilen üyelik, sözleşme, fatura, bildirim ve benzeri elektronik iletiler usulüne uygun bildirim hükmündedir.
9.2. Kullanıcı, e-posta adresinin güncelliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
9.3. Taraflar; elektronik kayıtların, log kayıtlarının, IP kayıtlarının, sistem verilerinin, ödeme kayıtlarının ve dijital bildirimlerin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER VE KVKK
10.1. KURYEMAX, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlemektedir.
10.2. Kullanıcı; ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konum bilgisi, cihaz bilgileri, teslimat adresleri, ödeme bilgileri, IP adresi ve uygulama kullanım verilerinin hizmetin sunulabilmesi amacıyla işlenebileceğini kabul eder.
10.3. Detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.
MADDE 11 – SORUMLULUK SINIRLAMASI
11.1. KURYEMAX, teknik altyapı sağlayıcısı ve dijital aracılık platformudur.
11.2. KURYEMAX; kurye davranışları, trafik, hava koşulları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, yanlış bilgi girişleri, yasaklı gönderiler ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan sorunlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
11.3. KURYEMAX kesintisiz hizmet garantisi vermez.
11.4. Mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, KURYEMAX'nin veya platform üzerinden hizmet sunan bağımsız kuryelerin taşınan gönderilerin kaybı, hasarı veya ziyaı nedeniyle doğabilecek sorumluluğu, gönderi başına Kullanıcı tarafından platform üzerinden beyan edilen gönderi değeri ile sınırlı olup hiçbir durumda 50.000 TL'yi (Elli Bin Türk Lirası) aşamaz.
11.5. Kullanıcı, değeri 50.000 TL'yi aşan gönderiler için gerekli sigorta teminatını kendisinin sağlamakla yükümlü olduğunu kabul eder.
MADDE 12 – HESABIN ASKIYA ALINMASI
KURYEMAX aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir:
- Sahte işlem veya dolandırıcılık şüphesi
- Yanlış bilgi veya belge beyanı
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Sistem manipülasyonu
- Yasadışı kullanım
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, internet kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
MADDE 14 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu sözleşmede Türk Hukuku uygulanacaktır.
Tüketici niteliğini haiz uyuşmazlıklarda Kullanıcı, ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Tüketici niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
Kullanıcı; platforma üye olarak, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak veya platformu kullanmaya başlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.