Hesap Kapatma İşlemleri
Kuryemax olarak kullanıcılarımızın hesaplarını diledikleri zaman kapatabilmelerine olanak sağlıyoruz. Hesap kapatma talebiniz, yürürlükteki mevzuat ve hizmet güvenliği esas alınarak değerlendirilir.
Hesap Nasıl Kapatılır?
Hesabınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kapatabilirsiniz:
- Kuryemax mobil uygulamasındaki Profil > Hesabı Kapat menüsünü kullanarak,
- Destek ekibimize ileteceğiniz yazılı talep ile.
Talebiniz alındıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve hesabınız kapatma sürecine alınır.
Hesap Kapatılmadan Önce Kontrol Edilen Durumlar
Hesabınız aşağıdaki durumlarda hemen kapatılamayabilir:
- Devam eden gönderiniz bulunuyorsa,
- Aktif kurye teklifiniz varsa,
- Teslimatı tamamlanmamış siparişiniz bulunuyorsa,
- Bekleyen ödeme, iade veya finansal işlem varsa,
- Kurye hesabında bekleyen hakediş veya fatura işlemleri bulunuyorsa,
- Cari kurumsal hesaplarda açık borç veya bekleyen finansal kayıt bulunuyorsa.
Bu işlemler tamamlandıktan sonra hesap kapatma işlemi gerçekleştirilebilir.
Hangi Veriler Silinir?
Hesap kapatma işlemi tamamlandığında;
- Profil bilgileriniz,
- İletişim bilgileriniz,
- Teslimat tercihleri,
- Uygulama kullanım bilgileriniz,
- Bildirim tercihleri,
- Diğer kişisel verileriniz,
KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, anonim hale getirilir veya işlenmesi durdurulur.
Hangi Veriler Saklanabilir?
Bazı bilgiler yasal yükümlülükler nedeniyle belirli sürelerle saklanmaya devam edebilir.
Bunlara örnek olarak;
- Faturalar,
- Muhasebe kayıtları,
- Mali işlem kayıtları,
- Sipariş kayıtları,
- Ödeme kayıtları,
- İade kayıtları,
- Elektronik log kayıtları,
- Yasal uyuşmazlıklara konu olabilecek kayıtlar,
ilgili mevzuat kapsamında zorunlu saklama süreleri boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.
Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanır.
Hesap Kapatıldıktan Sonra
Hesabınız kapatıldıktan sonra;
- Uygulamaya giriş yapamazsınız.
- Aktif üyeliğiniz sona erer.
- Hesabınıza bağlı hizmetlerden yararlanamazsınız.
- Hesap kapatma işlemi geri alınamaz.
- Aynı e-posta adresi veya telefon numarası ile yeniden hesap oluşturulması güvenlik ve sistem politikalarına bağlı olarak sınırlandırılabilir.
İşlem Süresi
Hesap kapatma talepleri, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede sonuçlandırılır.
Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar hariç olmak üzere kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
İletişim
Hesap kapatma işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta Adresi: destek@kuryemax.com