KURYEMAX Platformu Şartlar ve Koşullar Sözleşmesi

Web Sitesi: kuryemax.com
E-Posta: destek@kuryemax.com
Adres: Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi No: 123 Sarıyer / İstanbul

1. Taraflar

İşbu Şartlar ve Koşullar Sözleşmesi (“Sözleşme”); KURYEMAX (“Platform”) ile mobil uygulama, web sitesi ve bağlantılı hizmetleri kullanan müşteri, kurye ve diğer tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı; platforma kayıt olarak, uygulamayı indirerek, giriş yaparak veya herhangi bir hizmeti kullanarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Platformun Hizmet Tanımı

KURYEMAX; müşteri ile bağımsız kurye arasında dijital aracılık hizmeti sunan çevrim içi teslimat ve kurye platformudur.

Platform:

doğrudan taşıma hizmeti vermez,
lojistik firması olarak faaliyet göstermez,
kurye çalıştırmaz,
taşıma sözleşmesinin doğrudan tarafı değildir.

Teslimat hizmetleri bağımsız kuryeler tarafından sağlanmaktadır.

Platform yalnızca:

sipariş oluşturulmasını,
teklif verilmesini,
kurye eşleştirilmesini,
canlı konum takibini,
iletişim kurulmasını,
ödeme süreçlerinin yönetilmesini

sağlayan dijital altyapıyı sunmaktadır.

3. Tanımlar

Müşteri

Platform üzerinden teslimat talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

Kurye

Platform üzerinden teslimat hizmeti sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişi.

Kullanıcı

Platformu kullanan müşteri, kurye veya ziyaretçi.

Sipariş

Müşteri tarafından oluşturulan teslimat talebi.

Teslim Alma

Gönderinin göndericiden teslim alınması işlemi.

Teslimat

Gönderinin alıcıya ulaştırılması işlemi.

OTP Kodu

Teslimat doğrulaması amacıyla oluşturulan tek kullanımlık güvenlik kodu.

Platform

KURYEMAX mobil uygulaması, web sitesi, API sistemleri ve bağlantılı tüm hizmetler.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı:

doğru ve güncel bilgi vermeyi,
hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamayı,
şifresini güvenli şekilde korumayı,
hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olduğunu

kabul eder.

KURYEMAX;

sahte,
yanıltıcı,
eksik,
riskli,
kötü niyetli

hesapları askıya alma veya tamamen kapatma hakkına sahiptir.

5. Kurye Statüsü

Kurye:

bağımsız hizmet sağlayıcıdır,
Platform çalışanı değildir,
işçi statüsünde değildir,
Platform ile arasında hizmet akdi oluşmaz.

Kurye;

vergi,
SGK,
ruhsat,
ehliyet,
araç,
sigorta,
çalışma izinleri

dahil tüm yasal yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

6. Sipariş ve Teklif Sistemi

Müşteri, platform üzerinden teslimat talebi oluşturabilir.

Kuryeler bu taleplere teklif verebilir.

Müşteri:

teklifleri değerlendirebilir,
istediği kuryeyi seçebilir,
teklifleri reddedebilir.

Platform:

fiyat garantisi vermez,
tekliflere müdahale etmez,
kurye seçiminden doğabilecek anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

7. Otomatik Kurye Atama ve Yeniden Yönlendirme

KURYEMAX;

teslim alınmayan,
geciken,
iptal edilen,
yanıtsız kalan

siparişleri otomatik olarak başka kuryelere yönlendirebilir.

Yapay zeka destekli sistemler;

yoğunluk,
konum,
performans,
puanlama,
geçmiş teslimatlar

gibi kriterlere göre otomatik değerlendirme yapabilir.

8. Yasaklı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin taşınması kesinlikle yasaktır:

uyuşturucu maddeler,
silah ve mühimmat,
patlayıcı maddeler,
yanıcı kimyasallar,
canlı hayvanlar,
sahte ürünler,
kaçak ürünler,
yasa dışı belgeler,
insan sağlığına zararlı maddeler,
mevzuata aykırı ürünler.

Platform şüpheli durumlarda:

siparişi iptal edebilir,
hesabı askıya alabilir,
resmi mercilere bildirim yapabilir.

9. Teslimat Süreci

Kurye:

gönderiyi kontrol etmekle,
güvenli şekilde taşımakla,
zamanında teslim etmekle,
teslimat sırasında OTP doğrulaması yapmakla

yükümlüdür.

Teslimatın tamamlanabilmesi için:

OTP kodu,
dijital imza,
teslim fotoğrafı,
QR doğrulaması

kullanılabilir.

10. OTP ve Dijital Doğrulama

OTP kodunun paylaşılması, teslimatın kullanıcı tarafından doğrulandığı anlamına gelir.

OTP doğrulaması sonrasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda:

sistem kayıtları,
GPS verileri,
zaman damgaları,
uygulama logları

delil niteliği taşıyabilir.

11. Konum Takibi ve Veri İşleme

KURYEMAX;

canlı konum,
rota geçmişi,
cihaz bilgileri,
IP adresi,
işlem kayıtları,
teslimat hareketleri

gibi verileri işleyebilir.

Bu veriler:

teslimat güvenliği,
dolandırıcılık önleme,
operasyon yönetimi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, platformu kullanarak bu veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılır.

12. Ücretlendirme ve Ödeme

Teslimat ücretleri aşağıdaki kriterlere göre değişebilir:

mesafe,
yoğunluk,
paket boyutu,
bölgesel fiyatlandırma,
trafik yoğunluğu,
dinamik fiyat algoritmaları.

Platform hizmet bedeli veya komisyon kesebilir.

Ödemeler:

kredi kartı,
banka kartı,
dijital cüzdan,
havale/EFT,
mobil ödeme

yöntemleriyle alınabilir.

13. İptal ve İade Politikası

Müşteri, kurye gönderiyi teslim almadan önce siparişi iptal edebilir.

Kurye teslimatı kabul ettikten sonra:

hizmet bedeli,
iptal ücreti,
işlem masrafı

yansıtılabilir.

Kötü niyetli iptaller tespit edildiğinde hesap askıya alınabilir.

14. Puanlama ve Kullanıcı Davranışları

Platform;

müşteri,
kurye,
teslimat performansı

için puanlama sistemi kullanabilir.

Aşağıdaki durumlarda hesap askıya alınabilir:

sahte teslimat,
hakaret,
tehdit,
dolandırıcılık,
sürekli iptal,
manipülatif teklifler,
spam işlemler,
sistemi kötüye kullanma.

15. Hasar ve Sorumluluk Reddi

Platform, aksi açıkça belirtilmedikçe:

taşınan ürünlerin sigortasını sağlamaz,
kayıp veya hasardan doğrudan sorumlu değildir.

Kurye, teslim aldığı gönderiden teslim anına kadar sorumludur.

Müşteri:

gönderinin uygun şekilde paketlenmesinden,
doğru bilgi verilmesinden

sorumludur.

16. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlarda Platform sorumlu tutulamaz:

doğal afetler,
internet kesintileri,
elektrik kesintileri,
trafik kazaları,
grevler,
savaş,
siber saldırılar,
resmi makam kararları.

17. Fikri Mülkiyet Hakları

KURYEMAX’a ait;

yazılım,
tasarım,
logo,
marka,
içerik,
algoritmalar

üzerindeki tüm haklar saklıdır.

İzinsiz kullanım yasaktır.

18. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Platform aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir:

güvenlik riski,
sahtecilik şüphesi,
yasa dışı kullanım,
yoğun şikayet,
sistem manipülasyonu.

Platform gerekli gördüğü durumlarda üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

19. Değişiklik Hakkı

KURYEMAX işbu sözleşmeyi dilediği zaman güncelleyebilir.

Güncel sürüm:

mobil uygulamada,
web sitesinde

yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. İletişim Bilgileri

Platform Ünvanı: KURYEMAX
Web Sitesi: kuryemax.com
E-Posta: destek@kuryemax.com
Adres: Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi No: 123 Sarıyer / İstanbul

22. Yürürlük

Kullanıcı, platformu kullanarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.