KURYEMAX

Kurye Hizmet Sözleşmesi

KURYEMAX KURYE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026

İşbu Kurye Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), [ŞİRKET UNVANI] ("KURYEMAX") ile KURYEMAX mobil uygulaması, internet sitesi ve ilgili dijital platformlar üzerinden teslimat hizmeti sunan gerçek veya tüzel kişi kurye ("KURYE") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

KURYE, Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

1. TANIMLAR

Platform: KURYEMAX tarafından işletilen mobil uygulama, internet sitesi ve ilgili dijital sistemler.

Müşteri: Platform üzerinden teslimat talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

Kurye: Platform üzerinden teslimat hizmeti sunan bağımsız hizmet sağlayıcısı olan gerçek veya tüzel kişi.

Gönderi: Müşteri tarafından taşınması talep edilen eşya, evrak veya paket.

Teslimat: Gönderinin teslim alınması, taşınması ve alıcıya ulaştırılması süreci.

Alıcı: Gönderinin teslim edileceği kişi.

Hak Ediş: Başarıyla tamamlanan teslimat sonrasında KURYE'nin kazandığı tutar.

OTP: Tek kullanımlık teslim doğrulama kodu.

2. KURYE STATÜSÜ

2.1. KURYE, bağımsız hizmet sağlayıcısıdır.

2.2. KURYE ile KURYEMAX arasında hiçbir şekilde;

  • İşçi-işveren ilişkisi,
  • Hizmet akdi,
  • Acentelik ilişkisi,
  • Bayilik ilişkisi,
  • Vekâlet ilişkisi,
  • Ortaklık ilişkisi

kurulmaz.

2.3. KURYE; çalışma günlerini, saatlerini, hizmet bölgesini ve kabul edeceği teslimatları serbestçe belirler.

2.4. KURYE, başka platformlar veya müşteriler adına hizmet sunmakta serbesttir.

2.5. KURYEMAX, KURYE'ye herhangi bir asgari iş, teslimat, gelir veya kazanç garantisi vermez.

2.6. KURYE; vergi, SGK, ruhsat, ehliyet, çalışma izni, araç sigortası ve diğer tüm yasal yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.

2.7. KURYE'nin, Platform standartları kapsamında KURYEMAX amblemli, logolu veya markalı taşıma kutusu (box), mont, yelek, çanta veya benzeri ekipman kullanması, taraflar arasındaki bağımsız hizmet sağlayıcı ilişkisini değiştirmez ve işçi-işveren ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

2.8. Söz konusu ekipmanların temin, kullanım, kiralama, satın alma ve iade şartları KURYEMAX tarafından ayrıca belirlenebilir.

3. KURYE YETKİ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. KURYE, teslimat hizmeti sunabilmek için gerekli tüm yasal şartları sağladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.2. KURYE, kullandığı araç ve ekipmanların mevzuata uygun, güvenli ve gerekli sigortalara sahip olduğunu kabul eder.

3.3. KURYE, yürürlükteki tüm mevzuata, trafik kurallarına ve güvenlik yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür.

3.4. KURYE, hizmet sunumu sırasında üçüncü kişilere vereceği her türlü zarar, trafik cezası, idari yaptırım, tazminat ve hukuki sorumluluktan münhasıran sorumludur.

3.5. KURYE, Platform'a kayıt sırasında sunduğu bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.6. KURYE, kimlik, iletişim, araç ve vergi bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri derhal Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

4. TESLİMAT TALEPLERİ VE KABUL HAKKI

4.1. KURYE, Platform üzerinden iletilen teslimat taleplerini kabul edip etmemekte tamamen serbesttir.

4.2. KURYE, herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslimat teklifini reddedebilir.

4.3. KURYE, teslimatı kabul ettikten sonra gönderinin;

  • Yasal düzenlemelere aykırı olduğunu,
  • Yasaklı ürün içerdiğini,
  • Güvenli taşımaya uygun olmadığını,
  • Beyan edilenden farklı olduğunu,
  • Kendisi veya üçüncü kişiler açısından risk oluşturduğunu

tespit etmesi halinde teslimatı reddedebilir veya sonlandırabilir.

4.4. KURYEMAX, hiçbir teslimatı KURYE'ye zorunlu olarak atamaz.

5. TESLİMAT YÜKÜMLÜLÜKLERİ

KURYE;

  • Teslim aldığı gönderiyi özenle muhafaza etmeyi,
  • Gönderiyi güvenli şekilde taşımayı,
  • Teslimat kurallarına uymayı,
  • Müşteri ve alıcı bilgilerini gizli tutmayı,
  • OTP veya diğer doğrulama yöntemlerini kullanmayı,
  • Teslimatı doğru kişiye ulaştırmayı,
  • Teslimat sürecinde Platform talimatlarına uygun hareket etmeyi

kabul eder.

6. YASAKLI GÖNDERİLER

KURYE aşağıdaki gönderileri taşımayı kabul etmez:

  • Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler,
  • Silah, mühimmat ve patlayıcılar,
  • Kaçak veya yasa dışı ürünler,
  • İnsan sağlığına zararlı maddeler,
  • Tehlikeli kimyasallar,
  • Canlı hayvanlar,
  • Nakit para,
  • Altın, mücevher ve değerli madenler,
  • Kıymetli evraklar,
  • Sahte ürünler,
  • Reçeteli ilaçlar ve biyolojik numuneler (KURYEMAX tarafından kurumsal iş ortaklıkları kapsamında özel olarak yetkilendirilmiş kuryeler ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin alınmış olması hali hariç),
  • Mevzuat gereği özel izin gerektiren ürünler.

KURYE, gönderinin yasaklı ürün içerdiğinden şüphelenmesi halinde teslimatı reddedebilir.

KURYEMAX, gerekli gördüğü durumlarda teslimatı iptal edebilir ve yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

7. KONUM TAKİBİ VE KİŞİSEL VERİLER

7.1. KURYE, aktif teslimat süresince canlı konum bilgilerinin işlenmesini kabul eder.

7.2. KURYEMAX;

  • Canlı GPS verilerini,
  • Rota geçmişini,
  • Konum hareketlerini,
  • Teslimat kayıtlarını

hizmetin sunulması amacıyla işleyebilir.

7.3. Aktif teslimat süresince canlı konum bilgileri müşteri ile paylaşılabilir.

7.4. KURYE, kişisel verilerinin ilgili mevzuata uygun olarak işlendiğini ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'ni okuduğunu kabul eder.

8. OTP VE DİJİTAL TESLİMAT

8.1. KURYEMAX teslimat sürecinde OTP doğrulaması, QR kod doğrulaması, teslim fotoğrafı, dijital imza ve diğer elektronik doğrulama yöntemlerini kullanabilir.

8.2. KURYE, teslimatın tamamlanabilmesi için gerekli doğrulamaları eksiksiz yapmakla yükümlüdür.

8.3. Taraflar; elektronik kayıtlar, GPS verileri, OTP doğrulamaları, teslim fotoğrafları, dijital imzalar, mesajlaşma kayıtları ve sistem loglarının yürürlükteki mevzuat kapsamında delil niteliği taşıdığını kabul eder.

9. ÜCRETLENDİRME VE HAK EDİŞ

9.1. KURYE, her teslimat için teklif verdiği veya Platform tarafından gösterilen ücret bilgilerini teslimatı kabul etmeden önce görebilir.

9.2. KURYE hak edişi, teslimatın başarıyla tamamlanması, gerekli doğrulamaların yapılması ve sistem tarafından onaylanması sonrasında oluşur.

9.3. KURYEMAX, Platform hizmet bedeli, komisyon, işlem maliyetleri, iade kesintileri veya yasal yükümlülükleri hak edişlerden mahsup edebilir.

9.4. Hak edişlerin ödeme zamanı, ödeme yöntemi, alt limitleri ve diğer koşullar KURYEMAX tarafından yayımlanan Kurye Ödeme ve Hak Ediş Politikası kapsamında belirlenir.

9.5. Sahte teslimat, hileli işlem, eksik teslimat, yanlış beyan, müşteri itirazı veya güvenlik ihlali şüphesi bulunan işlemlere ilişkin hak edişler inceleme sonuçlanıncaya kadar geçici olarak durdurulabilir.

9.6. Vergi, fatura, beyanname ve diğer mali yükümlülükler KURYE'nin sorumluluğundadır.

10. İPTAL KOŞULLARI

10.1. KURYE, teslimatı kabul ettikten sonra, işbu Sözleşme'nin 10.2 maddesinde belirtilen haklı ve somut gerekçeler dışında teslimatı iptal edemez. Keyfi, kötü niyetli veya haksız iptaller operasyonel ihlal olarak değerlendirilir.

10.2. KURYE aşağıdaki durumlarda teslimatı iptal edebilir:

  • Yasaklı ürün tespiti,
  • Gönderinin beyan edilenden farklı olması,
  • Gönderinin güvenli taşımaya uygun olmaması,
  • Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması,
  • Müşteri veya alıcıya makul süre içinde ulaşılamaması,
  • Güvenlik riski oluşması,
  • Teknik sistem arızaları,
  • Mücbir sebep halleri.

10.3. KURYEMAX, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik amacıyla iptal oranlarını takip edebilir.

10.4. Sürekli veya kötüye kullanım niteliğindeki yüksek iptal oranları, kurye hesabının geçici veya kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.

11. GÖNDERİ SORUMLULUĞU

11.1. KURYE, gönderiyi teslim aldığı andan alıcıya teslim ettiği ana kadar gönderiden sorumludur.

11.2. Gönderinin KURYE'nin zilyetliğinde bulunduğu süre boyunca, her türlü kusur, ihmal, dikkatsizlik, kasıt veya işbu Sözleşme'ye aykırı davranış neticesinde gönderinin kaybolması, zarar görmesi, değer kaybetmesi veya eksik teslim edilmesi halinde doğan doğrudan zararlardan KURYE sorumludur.

11.3. KURYEMAX, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, KURYE'nin eylem ve işlemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

12. PUANLAMA VE PERFORMANS

KURYEMAX;

  • Teslimat süresi,
  • İptal oranı,
  • Kullanıcı puanları,
  • Teslimat başarı oranı,
  • Güvenlik ihlalleri

gibi kriterlere göre performans değerlendirmesi yapabilir.

13. HESAP ASKILAMA VE FESİH

13.1. Aşağıdaki durumlarda KURYEMAX, KURYE hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir veya kapatabilir:

  • Sahte teslimat,
  • OTP kötüye kullanımı,
  • Kullanıcı şikâyetleri,
  • Hakaret, tehdit veya taciz,
  • Dolandırıcılık,
  • Güvenlik ihlali,
  • Manipülasyon girişimleri,
  • Yasaklı ürün taşınması,
  • Kişisel veri ihlali,
  • Mevzuata aykırı faaliyetler.

13.2. KURYE, dilediği zaman hesabını kapatabilir.

13.3. Hesabın kapatılması, tarafların doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

14. GİZLİLİK

14.1. KURYE, müşteri ve alıcılara ait kişisel verileri yalnızca teslimat hizmetinin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

14.2. KURYE, kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşamaz, çoğaltamaz, kopyalayamaz, kaydedemez veya ticari amaçla kullanamaz.

14.3. KURYE, Platform üzerinden edindiği müşteri, gönderici ve alıcılara ait kişisel verileri hiçbir şekilde depolayamaz, üçüncü kişilere aktaramaz ve teslimat hizmeti dışında herhangi bir amaçla kullanamaz.

14.4. KURYE'nin müşteri veya alıcılarla teslimat amacı dışında iletişime geçmesi, taciz, tehdit, rahatsız etme, reklam gönderme, kişisel veri ihlali veya ilgili mevzuata aykırı herhangi bir eylemde bulunması nedeniyle KURYEMAX'ın maruz kaldığı ve belgelendirdiği her türlü idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, vekâlet ücreti ve diğer zararlar KURYE'ye rücu edilir.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, internet veya telekomünikasyon kesintileri, siber saldırılar, elektrik kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanacaktır.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

17.1. KURYE, Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanmaya devam ederek işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

17.2. KURYEMAX, işbu Sözleşme hükümlerini, Platform politikalarını, ücretlendirme esaslarını ve hizmet koşullarını mevzuata uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak güncelleyebilir.

17.3. Yapılan değişiklikler Platform üzerinden duyurulur ve duyuru tarihinden itibaren yedi (7) gün sonra yürürlüğe girer.

17.4. KURYE'nin değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.